Что коммунальщики обязаны делать за платежи собственников, как этого добиться

Владельцы квартир ежемесячно получают квитанции, где указаны суммы, которые они должны заплатить за услуги ЖКХ. Часть выполненных работ не вызывает вопросов. Есть услуги, которые существуют только на бумаге. Что коммунальщики обязаны делать, если они получают деньги, как собственникам жилья этого добиться.

Все услуги можно разделить на три части:

1. Коммунальные – тепло- и газоснабжение, электричество и вода. Тарифы на них устанавливает государство.
2. Жилищные, куда входят ремонт и содержание общего имущества, управление домом. Расценки определяет управляющая компания (УК).
3. Дополнительные. Их устанавливают сами жильцы. Сюда входит обслуживание шлагбаума, охрана, услуги консьержа. Цены согласовывают на общем собрании собственников.

Согласно законодательству, УК обязана выполнять следующие виды работ:

• Проводить уборку подъездов. Следить за чистотой батарей, окон, лестниц.
• Выполнять проверку систем отопления, труб, электропроводки и теплоизоляции.
• Обеспечивать освещение двора, подвала, подъезда и чердака.
• Проводить косметический ремонт фасада дома.
• Зимой убирать снег, сосульки с карнизов, крыш.

Если управляющая компания не выполняет этих работ, необходимо для начала написать жалобу ее руководству. Если в течение трех дней не будет ответа, следует обращаться в официальные органы.

Кому посылать жалобы:

• Минстрой. Эта организация решает вопросы по лицензированию УК. При серьезных нарушениях работу компании могут остановить.
• Государственная жилищная инспекция и прокуратура.
• Роспотребнадзор. Эта организация быстро примет меры, если отсутствие реакции от УК представляет угрозу для жизни собственников квартир.
• Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы плата за услуги соответствовала установленным тарифам. Если будут обнаружены нарушения, на УК наложат штраф.
• Суд. Это последняя инстанция, решающая проблемы, на которые не среагировали официальные организации. Если бездействия УК принесли материальный ущерб, его взыщут с виновников.