Что делать, если с банковской карты украли деньги

Многие россияне сталкиваются с действиями мошенников. На телефон приходит информация о проведении финансовой операции, которую они не совершали. С банковской карты снимается крупная сумма денег. Что делать в такой ситуации.

Согласно закону, банк обязан возместить клиенту средства, если операция прошла без его участия. Важно отреагировать на происшествие в течение суток после кражи.

Для возврата денег клиенту необходимо:

• Позвонить на горячую линию банка, сообщить о краже и заблокировать карту.
• Подойти в отделение финансовой организации, написать заявление, что операцию по снятию средств он не выполнял.

Банк проведет расследование инцидента. Деньги клиенту вернут, если он соблюдал правила безопасности при пользовании картой. Это означает, что он не предавал посторонним лицам ее данные, не сообщал код с обратной стороны.

Когда средства были похищены из-за нарушения клиентом этих правил, деньги вернуть не получится. Если кража произошла по независящим от гражданина обстоятельствам, а банк не возмещает убытки, необходимо обратиться в суд.